自助处理
换了设备登不上，先照着这里走一遍
设备一换、入口一藏，事情就卡住了。亿百服务把客户最常遇到的几种状况拆成了可以照着点的步骤，每一步都标出最可能出问题的位置，走不通再找人，工作时间内两小时就有人接。
最常被问到的四件事
换设备后重新登录的完整步骤
亿百换设备后重新登录，把下面五步走完就能正常使用，旧设备的会话在你解绑之后立即失效。
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在新设备上打开站点
用新手机的浏览器输入站点域名，从页面顶部第一栏进入。
页面还停在上一次访问的旧状态时，刷新一次再继续。
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进入登录并填写账号
在入口区点开登录，输入账号与密码，使用企业子账号的照常用子账号登录。
提示密码不对，多半是旧设备上改过，走一次找回密码再登。
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完成一次设备验证
新设备首次登录都会走这一步，按页面提示接收验证码并回填即可。
原设备已经不在手上，改用账号邮箱接收验证码。
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看看五台额度是否已满
单个账号默认可绑定 5 台设备，额度用满时先在设备列表里解绑一台。
解绑后原设备立即失效，列表里的旧机器可以放心清掉。
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确认面板与看板正常加载
登录后进入固定访问面板，看板与权益区应当显示当前档位。
面板一片空白，退出后重新登录一次；仍旧如此请走第 06 节。
账号能否共用、解绑之后怎么处理，使用说明里讲得很清楚。
第一次用苹果手机打开，入口在哪
入口就在顶部导航第一栏，苹果手机第一次找入口只需点这一处；真找不到，按下面三种情况依次排查，一般第一条就能解决。
先看页面有没有被放大
双指收拢把缩放恢复到 100%，顶上那一条才完整露出来。
切换为完整版页面
在浏览器的页面菜单里选完整版，收起精简视图再看一次。
用站内索引找栏目
按“面板”“会员权益”这类栏目名检索，命中后直接进对应位置。
入口、检索和面板都在首页坐标上，第一次访问建议先在那里把位置记熟。
企业面板与权限的常见疑问
面板是每天上班第一件要打开的东西，成员一动、权限一乱就容易停摆。下面几条覆盖了最常见的几种情况。
子账号怎么新增？
企业档支持多成员子账号与权限分配。管理员在固定访问面板的成员管理里新增成员，填好成员账号和需要开放的栏目，保存后对方用自己的账号登录就能进。
权限该怎么分配比较稳？
面板、数据看板、会员权益三块可以分开开关。按岗位给到够用的最小范围，运营岗通常给面板与看板，财务与行政只需要看板，后续有新需求再补。
成员离职后权限怎么收回？
在成员管理里停用该子账号即可，权限当场失效，历史操作记录保留在账号下。停用不是删除，日后同一成员回归可以直接恢复。
看板数字和昨天看到的不一样？
数据看板按日与按周汇总，当天的访问量、活跃设备、栏目点击与检索词会在次日汇总时并入日线。同一天不同时段查看，数字本来就会往前走。
登录成功了却看不到面板？
多半是当前账号没有面板权限，或者登进去的是个人账号而不是企业子账号。请管理员在成员管理里确认一次，再重新登录。
面板长什么样、三档会员各自放开到哪，产品与服务里有完整说明。
会员权益在页面上怎么看
权益不是一纸清单，而是三个能直接点开的位置。登录之后照下面找，看到的就是当前生效的那一档。
登录后第二屏的固定访问面板，企业每天打开的就是这一块。面板空白通常意味着权限没开到位，回到第 04 节处理。
通过站内反馈或在线沟通提交的问题排在普通队列之前，工作时间内同样按 2 小时响应，复杂问题 1 个工作日内给出处理方案。
访问量、活跃设备、栏目点击与检索词四类指标，按日与按周汇总，看板右上角可以直接切换时间范围。
标准、专业、企业三档都包含上面三项，企业档另开放多成员子账号与权限分配。权益页在每次版本更新后 24 小时内同步调整，调整记录可以在文章中心查到。
自己没走通，直接找我们
上面几步都试过还是不行，把情况发过来，不用反复重试。三条通道任选一条，工作时间内都有人接。
页面右侧工具条里的反馈入口，写清设备型号与卡住的步骤，提交后 2 小时内响应。
email@compass-yibai.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复，附上截图会更快。
17750606617，工作日 9:00-18:00 在线，紧急事务也可以在热线里直接说明。
办公地址：安徽省合肥市蜀山区创新大道2800号。需要企业接入咨询或预约一次演示，联系我们安排对接。
面板、权益和看板都在同一个入口后面，登录一次就能全部看到。
打开面板