账号、设备与访问数据，我们这样处理

信息主要来自您在开通账号、绑定设备、使用面板和提交反馈时的主动填写与系统记录。 企业采购与续约时常见的合规问询，基本都落在下面四类里。

账号信息

企业名称、管理员与成员的姓名及联系方式、账号状态、角色与权限配置，用于登录识别、权限分配和续约对应。

设备标识

每台绑定设备第一次登录时由系统生成的标识，用来判断请求是否来自已授权的设备。

访问日志

登录时间、访问栏目、检索关键词与操作结果，用于异常登录排查和服务运行分析。

反馈内容

站内反馈表单的文字、邮件往来、附件截图与您留下的回访方式，用于定位问题和确认处理结果。

联系方式只取自您在开通或反馈时填写的内容，不会从其他渠道另行补充。成员子账号的信息由企业管理员在开通时录入，成员本人可以随时提出修改。

账号与设备绑定，是登录环节最基础的一道校验。一台设备首次登录时会生成设备标识并记入账号， 之后每次登录都比对该标识；出现异地或陌生设备请求时，系统会要求重新验证一次。

单个账号默认可以绑定 5 台设备，覆盖日常办公的电脑与手机。设备数量达到上限后， 需要先在账号设置里解绑一台旧设备，再绑定新设备。更换设备后需要重新登录并完成一次设备验证。

数据看板给出四类指标，按日与按周汇总。企业管理员登录后看到的，是本企业账号范围内的结果； 同一家企业的其他成员看不到别家的数据。

• 访问量 登录与页面打开的合计次数，按日、按周汇总。
• 活跃设备 当期有登录记录的设备台数，不展开到个人。
• 栏目点击 各栏目被打开的次数排序，用于调整常用入口。
• 检索词 站内索引中的高频词与趋势，按词频合并呈现。

看板呈现的是合计与趋势，不展示单个成员的操作明细。只有在处理异常登录或故障排查时， 技术团队才会调取对应设备在特定时段的登录记录，并在处理结束后关闭该次调取。

不同信息的保留时间按用途区分，到期即清理或匿名化处理。

账号信息

账号存续期间保留；账号注销后随清理流程一并删除。

访问日志

保留 12 个月，用于安全审计与故障回溯，超期后不再保留原始记录。

反馈记录

事项办结后再保留 24 个月，便于回访与同类问题的追溯。

看板统计

以汇总结果长期保留，汇总层不含可识别到个人的字段。

站点通过等级保护三级测评，每年组织一次安全演练，覆盖登录异常、数据备份恢复等场景。 访问加速、数据备份与安全防护由 12 家云服务及安全厂商提供，这些合作方只在提供服务所必需的范围内接触数据， 并受保密与安全条款约束。

企业管理员可以直接在账号设置里查看成员、权限与绑定设备，也可以自助完成解绑与信息更正。 需要批量处理或涉及账号注销时，按下面的方式提出即可。

1. 写信到客服邮箱 email@compass-yibai.com.cn，注明企业名称、账号与要办理的事项。
2. 或通过站内反馈表单提交，工作时间内 2 小时响应。
3. 确认账号归属后进入处理流程，复杂情况在 1 个工作日内给出处理方案。
4. 账号删除后绑定关系一并解除，原设备立即失效，已清理的访问日志无法恢复。

受理时间为工作日 9:00-18:00。涉及多成员子账号的操作，需要企业管理员发起或确认。