2016 年至今 · 版本 v2.3
从一张入口页，做到企业每天打开的常驻面板
2016 年起步的时候，亿百服务只做一件小事：让企业同事在换了手机、换了电脑之后，还能顺利找到该去的地方。这件事一直没有变过，变的是承载它的东西——从一张单薄的入口页，长成了今天被 4,300 余家企业设成每日第一站的企业面板。
- 2016 开始运营
- 4,300+ 服务企业客户
- 26 覆盖省份
- 86 团队总规模
先把最常被问到的两件事解决掉
最早接触的那批客户，问题集中得出奇：一类是不知道该从哪里进，另一类是换了设备就进不去。前者耗掉的是时间，后者直接让当天的工作停在那里。
所以我们从入口页做起——把入口摆在最显眼的位置，把登录与设备验证串成一条不用回头的路径。这个判断后来一直保留下来：入口始终在导航的第一栏，位置从第一天到现在没有挪过。
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场景 01
找不着入口
第一次访问、临时借用别人的设备，最怕在站里绕圈。第一栏的位置固定下来，就是给这件事一个不用思考的答案。
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场景 02
换了设备进不去
账号与设备绑定，旧设备没解绑，新设备就卡在门口。这条路径被反复打磨，也成了后来帮助中心里被查得最多的一项。
三次改版，回应三批客户的真实诉求
没有哪一版是为了换个样子。哪一批客户在什么地方卡住，下一版就先动那里。
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v1.0
2019 年上线
把入口和登录收进一条路
那时候客户要的只有一句：别再让我找。这一版把入口、登录、常见问题收到同一条路径上，第一次来的人不用先学会这个站怎么用，也能把事办完。
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v2.0
2022 年面板化改版
把每天要用的东西固定下来
经常访问的客户每天都在重复同样的几次点击。这一版把高频区域固定成第二屏的常驻面板，账号与设备的关系也在此明确：单个账号默认可绑定 5 台设备，解绑后原设备立即失效。
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v2.3
当前版本
让检索和权益跟得上节奏
索引检索支持栏目、标题、正文三级命中，平均响应 0.4 秒；会员权益页跟随主站同步调整，每轮版本更新后 24 小时内到位。临时查一件事的人，和每天开着面板的人，都能少等一会儿。
每一版改了什么、怎么用，完整说明发布在 文章中心。
今天，客户每天在这里做的四件事
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A
找入口
入口固定在顶部导航第一栏，苹果手机第一次访问也能直接点开，不用先绕一圈找位置。
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B
查一件事
站内索引按栏目检索，输入即过滤，命中结果会标出它属于哪个栏目。临时性、一次性的查询都从这条路走。
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C
开面板
企业客户的日常面板常驻第二屏，账号开通、权限配置与线上培训都在上线流程里，平均 3 个工作日可用。
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D
用权益
专属面板、优先客服与数据看板三项按会员档位开放，看板提供访问量、活跃设备、栏目点击与检索词四类指标。
说到底，它更像一块常驻在浏览器里的仪表盘，而不是一张介绍自己的名片。
86 个人，把上线周期压到 3 个工作日
团队总规模 86 人。客户成功团队 28 人，负责从签约到日常使用的对接；技术支持工程师 16 人，处理设备绑定、权限配置这类需要真正动手的问题。签约之后接住你的，是具体的人，不是一串自动回复。
企业面板从签约到上线平均 3 个工作日，包含账号开通、权限配置与一次线上培训。上线不是终点，培训之后客户成功会继续跟进头几周的使用情况，把不顺手的地方调整过来。
- 86 团队总规模（人）
- 28 客户成功团队（人）
- 16 技术支持工程师（人）
- 3天 平均上线周期（工作日）
26 个省份，交付走远程部署这条路
服务网络覆盖 26 个省份，交付以远程部署与线上支持为主。客户不必为了一次上线安排差旅，异地团队也能在同一周内用起来。
客户的体量跨度不小：从一两个人兼管信息岗位的小团队，到需要多成员子账号与权限分配的企业档客户，都跑在同一套面板上。规模不同，流程的长度相同。
- 远程部署环境并开通账号
- 按岗位配置权限与多成员子账号
- 完成一次线上培训，把常用操作走一遍
- 上线后跟进首周使用，调整不顺手的地方
稳定这件事，做出来比说出来重要
把企业每日要用的面板交出来，需要的是可预期的稳定，而不是一句保证。下面这些是可以拿来问我们细节的地方。
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等级保护三级测评
站点已通过等级保护三级测评，安全基线按对应要求执行。
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年度安全演练
每年进行一次安全演练，把应急响应流程真正跑一遍。
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12 家生态伙伴
与 12 家云服务及安全厂商合作，用于加速、备份与安全防护。
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99.9% 可用性
近 12 个月站点可用性为 99.9%，日常访问不容易被打断。
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工作时间内 2 小时响应
工作日 9:00–18:00 在线，站内反馈在工作时间内 2 小时给出回应。
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1 个工作日给方案
复杂问题在 1 个工作日内给出处理方案，进度同步到反馈入口。
想确认这套东西适不适合你们
先看看产品与服务里，日常面板和会员权益是怎么划分的；如果已经在用、只是卡在某一步，帮助中心里有换设备后重新登录这类操作步骤，可以照着走。需要接入、开通会员或做一次演示，直接找我们，工作时间内 2 小时会有人回应。